视频一区二区欧美丨亚洲国产欧美动漫在线人成丨日本三级一区丨91新网站丨日韩草比丨亚洲综合色噜噜狠狠网站超清丨蜜桃无码一区二区三区丨久久99热婷婷精品一区丨久久久久黄色片丨国内激情自拍丨深夜在线网站丨国产精品1000夫妇激情啪丨julia中文字幕久久亚洲蜜臀丨视频h在线丨亚洲精品国产综合99久久夜夜嗨丨成人免费午夜性大片丨最新三级网站丨欧美激情视频在线播放丨午夜伦4480yy私人影院丨91在线视频导航

微商如果只會刷屏，相當于把你的朋友圈當成了廣告欄，沒有好節目的頻道觀眾會一直看你的廣告嗎？現在微商該說的該做的、包括心靈雞湯段子手這一塊，許多人都著力與開發新用戶新的朋友圈，可是很多人都疏忽了服務這一塊，服務－才是微商競爭的核心所在！

今年以來特別是下半年以來，微商發展到了一個競爭激烈的階段。相比一兩年前一個人隨便投入個十萬八萬就可以自立門戶創立品牌，而今天這種情形不會再出現了，因為品牌宣傳和推廣以及團隊打造的成本大大提高，原來小白遍地都是，隨便進入一個群加人就好辦，建群講課也能拉到不少想做微商的。

如今，當年的小白已經成了老手。而小白越來越少，于是乎大品牌開始砸錢收買團隊、通過各種付費渠道收割哪些想做微商的人，而小品牌的壓力徒增，生存空間明顯被壓制。這個不是今天的話題，眼見很多微商入了門卻不知道下一步怎么走，或者是因為品牌的 培訓沒跟上，導致很多微商只會刷屏刷廣告，或者只會轉發官方的文案，而沒有自己的內容。

今天我想聊的是，個人通過社交渠道賣貨，重點到底應該放在什么地方？

在這之前，我們先說說傳統生意。中國有不少百年老店，他們活下來基本靠的就是倆字：“口碑”！俗話說“金杯銀杯不如口碑”，這口口相傳的對商戶的好評才是商戶最值得去保護的無形資產，而一旦有壞的評價，也會很快的傳開。這個好的口碑的積累，靠的一是產品好，二是服務好！

如果說產品的成本決定了你的賣價，那么服務很大程度上決定了你的產品的溢價部分。一個產品銷售過程中，客戶滿意度來自你提供的超值服務，而不是產品的功能本身。或者說，是你的超出產品功能部分的服務決定了顧客是否滿意，就像你買了一個杯子，杯子是裝水的，客戶對這個功能不需要對你表示什么感謝和滿意，因為這個是基本滿足。不能裝水就沒用了對不對。

但是，顧客買杯子的時候，你提供了額外的防止摔碎的用心的包裝，你額外的提醒顧客買回去注意事項，如何防止孩子碰倒燙傷等等。我想你沒花任何成本，僅憑幾句話就把顧客的心給暖化了，客戶對你的服務肯定是滿意的！

由此，你的服務水平經過顧客的嘴會傳給第二、第三、第N個人。長期積累下去，你的口碑就樹立起來了，生意自然紅火了。

同樣的道理，回到微商方面來看。你知道微營銷的核心理念在于“信任代理”理論。而所謂的裂變和復制，就是這種信任的傳遞。當你的客戶對你的服務滿意的時候，他會把這種信任傳遞給他的朋友，那么這個人通過你的客戶而信任了你，從而就有可能把這種信任繼續傳遞下去，因此你的服務是信任產生的源頭。

這種信任，一是產品本身二就是你的服務，我認為服務的重要性要多于產品本身。因為現在好產品已經不缺了，購買渠道也不缺。那么，朋友圈賣貨既不能開一個收款憑證來作為售后維權的依據，也滅有第三方擔保。單憑你的一張嘴，憑什么讓人給你掏錢呢？關鍵是服務！！

如果客戶想從淘寶買東西，他可能先自己需要在網上搜很多這個東西的使用方法和功效等。他去超市購買，也未必找到一個貼心的售貨員給他耐心的解釋明白，這就是為什么大品牌在商城都要安排促銷的原因，就因為給客戶提供了周到的咨詢和建議，把顧客的疑問都解決完了，如果促銷的服務客戶滿意的話，我想買單就很容易了。

那么微商就是扮演了這個促銷員的角色，你想一下是否是這個道理？產品的功能你改變不了，產品的價格你改變不了！你唯一能改變的就是這個產品售賣過程中顧客的感知，你的服務決定了顧客是否滿意，從而決定了顧客是否購買！

如果你是只會發廣告，只會告訴別人你這里有這個東西，快來買啊！我想這只是你的一廂情愿而已，你這么做和冷冰冰的貨架有什么區別呢？你需要把自己打造成一個專業的產品顧問，而不是一個貨架子！！

除了售前專業的咨詢服務，售后也是不可忽略的內容。千萬別把已經成交的客戶甩到一邊不管不問了，一個老顧客的價值要抵得上幾個新顧客。因為，微商做的都是重復購買比較多的，這就更應重視售后的問題。你的產品如果不錯，而你的售后很到位，譬如提醒顧客及時消費了，詳細解答顧客消費中的 疑問，等等。

這樣的話，你的口碑就會通過顧客的傳播而樹立起來，如果相反的話，很可能這個顧客自己也不會從你這里買第二次東西了。

我曾經從微商朋友那里買過一瓶治療灰指甲的藥水，大貴貴就不說了。我生氣的是，從我買了這瓶水以后，這個人半年就沒再和我說過任何話。平時注意事項啊，有沒有及時的使用啊。因為這個東西你知道了的，治療類的產品最重要的是堅持使用！！必須堅持連續使用才有效果，結果因為經常忘記了使用，導致效果也不好。

你可能會說，你忘了用是你自己的原因。但是，就算是我自己忘記了，我心里仍然不爽。我購買了你我就是你的顧客了，你難道一點關心也不應該有嗎？售后的關心，真的非常影響客戶的心理感受，和產品質量沒有關系。如果你多提醒我一點，我每天堅持使用，我的病早好了，這個時候在產品沒任何改變的前提下，我會說這個產品很好、很管用！而現在，因為我沒堅持用，也沒什么效果，我會說這個產品不好！換了你，也會這么說的。

所以，售前和售后的服務是微商最大的殺手锏，一定要用心的去服務好顧客。因為，和冷冰冰的品牌、產品相比，你是一個人！你能把一個沒有生命的產品，通過你的努力而賦予它生命的溫度！而這種溫度會溫暖顧客的內心，這個是任何產品取代不了的。

總之，微商首先是個人，只有用心的服務好顧客。走進顧客的心里，用你的服務溫暖顧客，用你的超值服務打動顧客，這樣堅持下去。讓顧客高興的買單也不是什么難事了！！